问题排查 / FIELD NOTES
安装失败或首次启动异常
先确定失败发生在哪个阶段，再处理磁盘、固件或桌面问题。
根据公开资料整理，未在实机验证。操作前请核对你的版本与硬件环境。
找到最后一个正常的步骤
章节：找到最后一个正常的步骤记下 ISO 版本、电脑型号和准确报错。最后一个可见画面的照片，通常比“无法启动”更有帮助。
| 最后正常的阶段 | 症状 | 从哪里开始 |
|---|---|---|
| 固件菜单 | 找不到 U 盘 | 镜像写入与启动项 |
| 已选择 U 盘 | 签名或安全错误 | 固件要求 |
| 安装器运行中 | 磁盘或安装错误 | 目标磁盘与第一条报错 |
| 安装完成 | 再次进入安装器 | 启动设备选择 |
| 磁盘解锁 | 无法输入密码 | 键盘与布局 |
| 解锁完成 | 黑屏 | 显示器与显卡信息 |
U 盘没有出现
章节：U 盘没有出现确认使用镜像写入工具制作了启动盘，而不是把 ISO 文件复制到普通数据分区。尝试电脑直连 USB 接口，暂时不用扩展坞。重新打开一次性启动菜单，按设备名称辨认。
写入失败时，用官方镜像重新制作并查看工具结果。不要为了修复 U 盘识别问题而格式化内部磁盘。
提示签名或安全错误
章节：提示签名或安全错误阅读Secure Boot 与 UEFI，把准确报错与固件设置对照。不要试着删除固件密钥。必须遵守安全策略的电脑，需要先确定兼容的安装方案。
安装器报错停止
章节：安装器报错停止记录第一条有用的错误，并注明发生在磁盘格式化之前还是之后。需要保留 Windows 时，重新核对双系统指南里的未分配空间与加密前提。
网络或下载错误与分区错误不同。前者先排查连接，不要为了解决下载问题重新分区。不能确定目标磁盘时，停止反复安装。
完成后又进入安装器
章节：完成后又进入安装器检查电脑是否再次从 U 盘启动。确认安装已经完成后，重新启动并选择安装后的系统启动项。没有对应启动项时，先记录固件启动列表，再考虑修复。启动项缺失本身不能证明文件已被删除。
无法输入解锁密码
章节：无法输入解锁密码官方指南要求在早期磁盘解锁时使用有线键盘或带 2.4 GHz 接收器的键盘，此时蓝牙不可用。同时检查键盘布局和 Caps Lock。不要仅因为蓝牙键盘没有响应就重装系统。
解锁后黑屏
章节：解锁后黑屏记录黑屏出现在解锁前还是解锁后、外接屏是否可用以及显卡型号，再进入显示排障。如果系统以前正常、更新之后才出现问题，改看更新恢复。
把失败阶段和观察结果加入求助信息。